2018年的暑期如期而至，游客服務(wù)中心又迎來了一年中最忙碌的時期。

今年7月暑期剛剛開始，游客中心的電話咨詢量陡然增加，咨詢開閉館時間的、進行團隊預(yù)約的、詢問暑期活動等等，每天的接聽量都在80通左右。面對如此多的電話咨詢，客服中心的工作人員始終都耐心接聽、準確答復(fù)。

不僅咨詢電話多了，來館的游客也明顯增加了。失物尋物事件是常見之事，暑假期間尤其集中。自暑期開始起，客服中心接到尋人尋物求助約30余件次，解決求助20余件次。游客中心一直在用心為游客做好每一項服務(wù)。

為了讓來自五湖四海的游客都能感受到南京科技館高品質(zhì)人性化服務(wù)體驗，客服中心不斷完善各類便民服務(wù)。我館為游客們提供大件行李免費寄存服務(wù)，嬰兒推車、雨傘等免費借用服務(wù)，大大方便了來館游玩的游客。我們以真摯的服務(wù)換來游客們的高度贊美“這里真好，服務(wù)很人性化！”、“大城市就是不一樣，服務(wù)真好！”、“南京科技館真不錯，為游客考慮真周到”......每當聽到這些話我們心里美滋滋的！

工作人員接聽咨詢熱線 

志愿者幫游客辦理物品寄存

為外地游客找回丟失物品