【編者按】一次陪伴，訴不完十幾年如一日默默堅(jiān)守；紙短情長，道不盡理解萬歲濃濃溫情！正應(yīng)了那句“金杯銀杯，不如游客的口碑”。

近日，游客中心收到一封來自游客的感謝信。2月20日，游客周阿姨與家人來科技館參觀，下午4:30臨近閉館時(shí)間，室外氣溫零下3℃，周阿姨夫婦抱著熟睡的孫子在寒風(fēng)中等候家人來接。這一幕被科技館游客中心的工作人員李志青看見。因?yàn)閾?dān)心老人和孩子被凍著，她便立刻上前詢問是否需要幫助，熱情邀請他們到游客中心坐坐，并關(guān)切地說“不要讓小朋友受涼了，游客中心有空調(diào)比較暖和，坐著慢慢等，不著急！”。

一直等到下班時(shí)間老人的子女還沒有來。周阿姨怕耽誤工作人員下班，起身準(zhǔn)備離開。李志青主動(dòng)提出讓其他同事先走，自己留下來陪游客繼續(xù)等，并再三挽留周阿姨說“我不著急下班，等您家人來了我再走也不遲，外面冷，您就安心在這里等吧”。就這樣，李志青一直陪伴周阿姨夫婦倆和他們的孫子，陪他們說話聊天直到周阿姨的子女來接，那時(shí)已經(jīng)是5:30了。周阿姨非常感動(dòng)，說要寫信感謝她。李志青連忙說“不用不用，小事情，換其他同事也會(huì)這么做的”。李志青的再三推辭沒有奏效，周阿姨還是堅(jiān)持要通過親筆信的方式表達(dá)對李志青服務(wù)的肯定和感激。在那個(gè)寒冷的冬日，一句關(guān)切的問候給周阿姨一家?guī)淼牟恢故且恍r(shí)的溫暖，更是給他們在南京科技館留下了持久美好的體驗(yàn)。

在游客中心工作以來，這已經(jīng)不是李志青收到的第一封感謝信了。一封封各種筆跡、或長或短的感謝信不僅是對她優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是對南京科技館“服務(wù)至上”理念的一種勉勵(lì)。在今后的工作中，科技館游客中心和各服務(wù)窗口將繼續(xù)用真情服務(wù)游客，用細(xì)心溫暖人心。