5月13日上午，南京科技館副館長朱衛(wèi)帶領(lǐng)公眾服務(wù)部一行6人前往雨花臺風(fēng)景名勝區(qū)調(diào)研學(xué)習(xí)。

雨花臺風(fēng)景名勝區(qū)是首批國家AAAA級風(fēng)景名勝區(qū)，在運(yùn)營管理方面有許多值得我館學(xué)習(xí)的地方。此次公眾服務(wù)部的調(diào)研主要是學(xué)習(xí)雨花臺風(fēng)景名勝區(qū)的游客中心建設(shè)與運(yùn)營、旅游景區(qū)創(chuàng)建與迎查、文明城市迎查、游客投訴處理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。調(diào)研主要分為實(shí)地參觀和座談交流兩個方面。

在雨花臺烈士陵園管理局旅游產(chǎn)業(yè)處張偉處長的引導(dǎo)下，南京科技館調(diào)研小組實(shí)地考察了雨花臺風(fēng)景名勝區(qū)北大門的主游客中心、母嬰室和3A級旅游廁所。

座談交流中，南京科技館朱衛(wèi)副館長首先介紹了南京科技館的總體概況，明確此次調(diào)研的目的。接著雨花臺烈士陵園管理局旅游產(chǎn)業(yè)處張偉處長分享了4A旅游景區(qū)創(chuàng)建、文明城市創(chuàng)建、游客投訴處理等方面的工作經(jīng)驗(yàn)，公眾服務(wù)部就一些具體工作提出了有關(guān)問題并獲取了寶貴的建議。

此次調(diào)研，不僅促進(jìn)了景區(qū)之間的溝通交流，更學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀景區(qū)的管理理念，也為南京科技館的旅游景區(qū)創(chuàng)建工作提供了很好的參考。接下來，為進(jìn)一步提升科技館公共管理能力和公眾服務(wù)水平，公眾服務(wù)部還將陸續(xù)赴本市其他優(yōu)秀的A級景區(qū)開展有針對性的調(diào)研學(xué)習(xí)。